Termeni și Condiții de Utilizare

1. Informații Generale și Date de Identificare Website-ul turquoiserestaurant.ro (denumit în continuare „Website-ul”) este deținut, administrat și operat de TURQUOISE CUISINE S.R.L., o societate cu răspundere limitată organizată și funcționând în conformitate cu legile din România, având sediul social în Strada Theodor D. Speranția nr. 96, Sector 3, 030931 București, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024009774403, având Codul de Identificare Fiscală (CIF) RO50084075 (denumită în continuare „Compania” sau „Restaurantul”).

Email contact: contact@turquoiserestaurant.ro
Telefon contact: 0731 826 222

2. Obiectul și Scopul Website-ului Acest Website are un rol strict informativ și de facilitare a rezervărilor pentru mese în cadrul locației fizice a Restaurantului. Website-ul turquoiserestaurant.ro nu este un magazin online. Prin intermediul acestui Website nu se comercializează produse alimentare pentru livrare și nu se procesează plăți online. Utilizarea Website-ului reprezintă acordul dumneavoastră ferm și necondiționat cu privire la prezenții Termeni și Condiții.

3. Politica de Rezervări, Întârzieri și Anulări Compania oferă sistemul de rezervări online ca o facilitate pentru clienți, însă își rezervă drepturi depline asupra gestionării fluxului din locație:

Caracterul neobligatoriu: O cerere de rezervare transmisă prin Website nu constituie un contract obligatoriu până la momentul în care este confirmată explicit de către Restaurant (telefonic, prin email sau SMS).
Perioada de grație: Mesele rezervate sunt menținute pentru o perioadă de maximum 15 minute de la ora stabilită. Depășirea acestui termen atrage anularea automată a rezervării, fără o notificare prealabilă, Compania având dreptul de a aloca masa altor clienți.
Anularea de către Companie: Ne rezervăm dreptul de a anula orice rezervare din motive operaționale, tehnice sau de forță majoră, fără a putea fi trași la răspundere pentru eventualele neplăceri cauzate.
Politica „No-Show”: Ne rezervăm dreptul de a bloca temporar sau permanent accesul la sistemul de rezervări pentru utilizatorii care efectuează rezervări pe turquoiserestaurant.ro și nu se prezintă în locație („no-show”) fără a anula în prealabil.

4. Reguli de Conduită și Dreptul de a Selecta Clientela

Restaurantul este o proprietate privată, iar Compania își rezervă dreptul absolut de a-și selecta clientela.
Ne rezervăm dreptul de a refuza accesul în locație sau de a solicita părăsirea incintei persoanelor care prezintă un comportament inadecvat, agresiv, care deranjează ceilalți clienți sau care nu respectă un cod vestimentar decent (smart casual), chiar dacă aceștia dețin o rezervare confirmată prealabil prin intermediul Website-ului.

5. Meniul, Prețurile și Răspunderea privind Alergenii

Caracter informativ: Toate informațiile prezentate pe Website cu privire la meniu, ingrediente, preparate și prețuri au un caracter strict informativ. Compania își rezervă dreptul de a modifica meniul și prețurile în orice moment, fără actualizarea imediată a Website-ului. Prețurile finale și disponibilitatea preparatelor sunt cele prezentate fizic în meniul din interiorul Restaurantului la momentul vizitei.
Alergeni și intoleranțe: Informațiile despre alergeni prezentate online sunt orientative. Este responsabilitatea exclusivă a clientului să informeze personalul Restaurantului cu privire la orice alergii sau intoleranțe alimentare înainte de a plasa comanda fizică în locație. Compania nu își asumă răspunderea pentru reacțiile alergice apărute în lipsa unei comunicări clare și prealabile din partea clientului în incinta restaurantului.

6. Limitarea Răspunderii Tehnice

Compania depune eforturi rezonabile pentru a asigura funcționarea Website-ului fără erori. Cu toate acestea, Compania nu este responsabilă pentru:
- Imposibilitatea utilizatorilor de a accesa Website-ul turquoiserestaurant.ro din cauza unor defecțiuni tehnice, probleme de rețea, sau mentenanță a serverelor.
- Erori în sistemul de rezervare care pot duce la neînregistrarea unei cereri.
- Orice daune directe, indirecte sau incidentale care ar putea rezulta din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza acest Website.

7. Proprietate Intelectuală Întregul conținut al Website-ului (inclusiv, dar fără a se limita la texte, fotografii, grafică, logo-uri, design web, structură) este proprietatea exclusivă a TURQUOISE CUISINE S.R.L. și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe. Utilizarea, reproducerea, distribuirea sau descărcarea oricăror elemente fără acordul prealabil scris al Companiei este strict interzisă și se pedepsește conform legilor în vigoare.

8. Forță Majoră Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale (inclusiv onorarea unei rezervări de către Restaurant) dacă o astfel de neexecutare este cauzată de un eveniment de forță majoră, așa cum este definit de Codul Civil Român (inclusiv calamități naturale, pandemii, decizii guvernamentale, întreruperi de utilități, greve etc.).

9. Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal (GDPR) Prin utilizarea formularului de rezervare de pe turquoiserestaurant.ro, utilizatorul este de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal (Nume, Telefon, Email) strict în scopul gestionării rezervării, comunicării aferente și îndeplinirii obligațiilor legale, în deplină conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Pentru detalii complete, vă rugăm să consultați pagina noastră dedicată Politicii de Confidențialitate.

10. Modificarea Termenilor și Condițiilor Compania își rezervă dreptul unilateral de a revizui și de a aduce completări sau modificări acestor Termeni și Condiții în orice moment, fără notificare prealabilă a utilizatorilor. Varianta actualizată va produce efecte imediat din momentul publicării pe Website.

11. Legea Aplicabilă și Jurisdicția Prezentul document este guvernat și interpretat în conformitate cu legislația din România. Orice dispută apărută între Companie și Utilizator va fi soluționată pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi înaintat spre soluționare instanțelor judecătorești competente de pe raza Municipiului București.